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Autor: fairmontcity

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Ameren Illinois reanudando las operaciones normales

Ameren Illinois ha tomado medidas para ayudar a aliviar la carga financiera de los clientes que luchan por pagar sus facturas de energía durante el COVID-19. Bajo su Programa de Recuperación por Dificultades Económicas, han estado brindando asistencia para el pago de facturas y ofreciendo períodos de pago de hasta 24 meses. De hecho, desde que lanzaron su nuevo programa Fresh Start a principios de julio, han asignado más de $ 4.6 millones a casi 10,000 clientes. También se han unido a sus agencias estatales asociadas para ayudar a conectar a los clientes con fondos externos disponibles, incluido el Programa de Asistencia de Energía para Hogares de Bajos Ingresos del estado de Illinois (LIHEAP).

En marzo, al comienzo de la pandemia de COVID-19, suspendieron las desconexiones del servicio por falta de pago. Quieren ayudar a los clientes a evitar la acumulación de facturas de energía inmanejables, y durante los últimos meses les han estado instando a comunicarse con Ameren al 800.755.5000 para explorar sus opciones. Recientemente, un acuerdo conjunto entre la Comisión de Comercio de Illinois, los servicios públicos de Illinois, la oficina del Procurador General y grupos de consumidores estableció una fecha mutuamente acordada para que los servicios públicos de Illinois reanudaran sus operaciones normales. De conformidad con ese acuerdo, la evaluación de los cargos por mora se reanudó en julio y las desconexiones del servicio por falta de pago se reanudarán en septiembre.

Es posible que los clientes residenciales de nuestra comunidad hayan comenzado a recibir avisos de desconexión. Estos avisos de falta de pago se emiten durante el mes según el ciclo de facturación del cliente. El aviso le da al cliente ocho (8) días hábiles para hacer arreglos para evitar la desconexión. Dado que la desconexión es siempre el último recurso, Ameren Illinois se comunicará varias veces con el cliente para brindarle información sobre la financiación disponible y las opciones de acuerdo de pago.

Si ha recibido o le preocupa recibir un aviso de desconexión, no dude en tomar medidas. Los recursos financieros están disponibles, pero el cliente debe comunicarse, solicitar el financiamiento y preguntar sobre la posibilidad de celebrar un acuerdo de pago diferido, si es necesario. Más información sobre asistencia directa de Ameren Illinois e información sobre financiamiento estatal está disponible en AmerenIllinois.com/Recovery. o llamando al 800.755.5000.

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